Privacyverklaring en gegevensbescherming

Het Overgangscentrum gaat zorgvuldig en vertrouwelijk met uw persoonsgegevens om. Dat is nu vastgelegd in de Wet Bescherming Persoonsgegevens (WBP) en met ingang van 25 mei 2018 is dat de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Om u van dienst te kunnen zijn, heeft het Overgangscentrum gegevens van u nodig. Die verstrekt u via de telefoon (bijvoorbeeld bij het maken van een afspraak), via het spreekuur bij de diëtist of via de e-mail. Denk hierbij aan NAW-gegevens, zorgverzekeringsgegevens, e-mailadres, telefoonnummer en medische gegevens. Het overgangscentrum heeft uw persoonsgegevens nodig voor het uitvoeren van haar werkzaamheden, om u een persoonlijk dieetadvies te kunnen geven en om deze vervolgens aan u te verstrekken. Deze gegevens vragen wij alleen als daarvoor noodzaak bestaat met betrekking tot uw behandeling. De persoonsgegevens worden niet gebruikt voor commerciële doeleinden.

Het Overgangscentrum bewaart uw persoonsgegevens 15 jaar na beëindiging van de dieetbehandeling (verplichting volgens de Wet op de Geneeskundige Behandelovereenkomst). Het Overgangscentrum zal uw gegevens indien noodzakelijk en alleen met uw instemming verstrekken aan andere zorgverleners voor behandeldoeleinden. Het Overgangscentrum heeft met andere zorgverleners overeenkomsten voor veilige gegevensoverdracht.

Het Overgangscentrum slaat uw gegevens op in het programma Zorgadmin van Prosoftware. Prosoftware voert een gedegen informatieveiligheids- en kwaliteitsbeleid en is dan ook NEN7510, ISO9001 en ISO27001 gecertificeerd. Met deze organisatie heeft het Overgangscentrum een overeenkomst om te zorgen voor een continue bewaking van dit standaard niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid volgens de huidige regelgeving.

Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te (laten) corrigeren of te (laten) verwijderen. Je kunt een verzoek tot inzage, correctie of verwijdering sturen naar info@overgangscentrum.nl, waarna een afspraak zal worden gemaakt. Dit omdat hiervoor legitimatie altijd noodzakelijk is, om aan te tonen dat het om uw persoonsgegevens gaat.

Leveringsvoorwaarden Nascholing

Aanmelding, betaling en bevestiging (van nascholing)

De e-learnings zijn beschikbaar na betaling via de inschrijving online. Bij aanmelding en betaling via de website ontvangt u via uw email een betaalbevestiging met factuur. Dit is uw bewijs van inschrijving. Bij nascholing voortvloeiend uit een opdracht gelden de betalingsvoorwaarden zoals beschreven in de factuur.

Geheimhouding
Het Overgangscentrum, docenten en deelnemers verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie en gegevens die zij in het kader van de (na)scholing van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is gemeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.

Intellectueel eigendom
Alle door het Overgangscentrum voor opdrachtgever of deelnemer ontwikkelde modellen, teksten, hand-outs etc zijn en blijven eigendom van het Overgangscentrum. Daaronder wordt tevens verstaan alle rechten van intellectueel eigendom waaronder begrepen, doch niet daartoe beperkt auteursrechten, modelrechten en/of octrooirechten. Alle informatie is verstrekt voor eigen gebruik en mag niet verspreid worden buiten de eigen organisatie van de deelnemer. Door het Overgangscentrum verstrekte stukken mogen niet door opdrachtgever/deelnemer zonder voorafgaande schriftelijke toestemming openbaar worden gemaakt, verveelvoudigd worden dan wel geëxploiteerd worden of ter kennis van derden worden gebracht.

Klachtenregeling en procedure

Als behandelaar doen wij er alles aan om goede en passende zorg te verlenen. Indien u toch een klacht heeft, dan leest u hier welke stappen u kunt volgen. Een klacht kan betrekking hebben op de zorgverlening, maar ook op de dienstverlening of organisatie van de praktijk.

Indien u een klacht heeft, verzoeken wij u dringend om dit eerst met ons te bespreken. Het is goed mogelijk dat wij uw ontevredenheid gemist hebben. Zo kan er ook sprake zijn van een misverstand. Samen kunnen we in een gesprek overleggen wat de klacht in houdt en hoe de klacht is ontstaan. Wij zullen ons inspannen om gezamenlijk tot een bevredigende oplossing te komen.

Sinds 2017 zijn de regels voor het indienen van een klacht over uw zorgaanbieder geregeld in de Wet kwaliteit klachten en geschillen zorg (Wkkgz). Heeft u een klacht over of een geschil met een paramedicus, dan moet de zorgaanbieder u informeren over wat u kunt doen als u ontevreden bent over de geleverde zorg. Mocht een gesprek geen of niet voldoende oplossing bieden, of is er een goede reden om geen gesprek aan te willen gaan? Dan kunt u terecht bij het Klachtenloket Paramedici. Hier zijn geen kosten aan verbonden. U dient uw klacht in via https://secure.kwaliteitsregisterparamedici.nl/klp/klacht/default.aspx. Binnen twee weken krijgt u van de klachtenfunctionaris een reactie op uw ingediende klacht. Uiterlijk binnen zes weken zullen wij reageren met een oplossing.